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                  Descubre cómo integrar otras herramientas en tu instancia de Workplace.

                  Índice

                  Información general del bot de chat de Helpdesk

                  Un bot de chat es un tipo de integración personalizada con la que los usuarios de Workplace de tu empresa pueden interactuar a través de Work Chat. Permite automatizar ciertas acciones y acelerar algunos procesos.

                  En esta sección, incluimos un bot de chat de Helpdesk de muestra y te explicamos cómo crearlo. El bot de Helpdesk te permitirá automatizar las solicitudes de Helpdesk/servicio de ayuda de tus usuarios al equipo de TI.

                  REPOSITORIO DE GITHUB

                  Implementar el bot

                  Implementar el bot de chat

                  1
                  Crea y configura el bot en Workplace. Puedes encontrar las instrucciones sobre cómo hacerlo aquí.

                  2
                  Ve al repositorio de GitHubaquí, descarga el contenido y colócalo en tu servidor web.

                  3
                  Edita el código, reemplaza los dos tokens (de acceso y verificación) que obtuviste en el paso 1 y guárdalo.
                  Tiempo de implementación aproximado

                  Tiempo de implementación aproximado

                  Siempre que tengas un servidor web disponible, la creación y la implementación del bot de chat no deberían llevar más de 30 minutos. Si quieres conectar el bot con tu sistema interno de creación y procesamiento de tickets, deberás contemplar un tiempo adicional para realizar esa integración.