Superar la barrera del idioma: Cómo las herramientas de colaboración están uniendo a equipos internacionales
Cuando tu equipo está repartido en distintas partes del mundo, el uso estratégico de las herramientas de colaboración y comunicación te permite superar las dificultades que conllevan las distintas zonas horarias y las barreras culturales y lingüísticas. Estas son tres maneras en que puedes aumentar tu productividad.
En el mundo globalizado actual, las empresas trascienden diferentes zonas horarias, culturas e idiomas. Esto plantea un enorme desafío para las organizaciones que anhelan que las personas trabajen juntas en proyectos, sin importar desde dónde lo hagan.
"McKinsey señala un aumento de 2,8 billones en el PIB de los flujos de datos digitales a nivel mundial en un lapso de 10 años"
Según McKinsey, los "flujos" del comercio y las finanzas internacionales sufrieron un aplanamiento o una reducción desde 2008. Pero la globalización sigue creciendo por medio de los flujos digitales. En su reciente informe Digital globalization: The new era of global flows, McKinsey señala un aumento de 2,8 billones en el PIB de los flujos de datos digitales en apenas 10 años. El impacto que representa esta cifra supera al del comercio transfronterizo de bienes.
Las herramientas de colaboración para empresas son una solución clave para que las personas puedan seguir comunicándose a nivel internacional y trabajando juntas en pro de objetivos comerciales. Sin embargo, estas plataformas necesitan ciertas herramientas esenciales para permitir que las conversaciones continúen y sortear las barreras geográficas.
Superar el desafío de las zonas horarias
El primer obstáculo contra la colaboración transfronteriza son las zonas horarias. Es muy probable que los miembros de tu equipo tengan no solo horarios diferentes, sino también días laborables completamente distintos que será necesario coordinar. En los peores casos, solo habrá un lapso muy breve en el que todos estarán disponibles.
Las personas no tienen problema en revisar las actualizaciones de estado o los mensajes instantáneos fuera de su horario laboral, pero siguen considerando los correos electrónicos como "trabajo"
Para dar respuesta a este inconveniente, puedes definir determinados horarios en los cuales todos los empleados deben estar disponibles en el espacio de colaboración. También puedes aprovechar la posibilidad que ofrecen muchas herramientas de colaboración para empresas de usarse en dispositivos móviles. Muchos trabajadores no tienen problema en revisar comunicaciones como actualizaciones de estado y mensajes instantáneos en sus teléfonos fuera del horario laboral. Sin embargo, leer correos electrónicos o colaborar en documentos compartidos les sigue pareciendo trabajo de oficina.
Sin importar el enfoque que adoptes, siempre es aconsejable conocer la zona horaria de cada miembro del equipo. Al conformar el grupo de tu equipo, asegúrate de representar todas las zonas horarias, de modo que los miembros no incomoden a sus colegas comunicándose en horarios inconvenientes con mensajes inadecuados.
Hablar el idioma de cada miembro
Las barreras lingüísticas pueden impedir la colaboración entre sedes situadas en distintos países. Lo último que necesitas es que tu equipo termine dividido por la diversidad de idiomas. Si los miembros mantienen conversaciones "privadas" en canales públicos en idiomas que no todos entienden, estás perdiendo la batalla de la colaboración.
Si los miembros mantienen conversaciones en idiomas que no todos entienden, estás perdiendo la batalla de la colaboración
Usar una herramienta de colaboración como Workplace, que incorpora una función de traducción automática, puede ayudar a los empleados a comunicarse sin interrupciones. También puedes propiciar la interacción entre los miembros del personal asignando idiomas específicos a los grupos de trabajo y de proyectos. Además, puedes cambiar de idioma todos los meses para que todos tengan la oportunidad de usar su lengua materna.
Conocer a tu público
Como líder de un equipo internacional, es importante utilizar los canales de comunicación de manera estratégica y saber transmitir el mensaje adecuado en el momento correcto. Por ejemplo, a veces la forma más eficaz de proporcionar información es cara a cara.
A diferencia de las herramientas tradicionales, las videollamadas en tiempo real de los chats en grupo son un excelente recurso para vencer las dificultades que supone no compartir un mismo espacio y horario. Esta función puede ayudarte a comunicar los mensajes importantes cuando debes hacerlo y alentar a los demás miembros del equipo a hacer lo mismo.
También debes contemplar las diferencias culturales: algunas personas tienen la costumbre de revisar sus correos electrónicos a primera hora de la mañana, otras lo hacen justo antes de terminar su jornada y otras responden en diferentes momentos del día. Define horarios puntuales en los que todos deban estar disponibles para que sepan en qué momento el equipo podría necesitar su atención o destaca las comunicaciones importantes con una actualización de estado en el grupo.
Sin herramientas de colaboración adecuadas para conectar a sus equipos transfronterizos, las empresas no podrán aprovechar los beneficios de tener una presencia internacional
En un mundo digital, hasta las pequeñas empresas pueden convertirse en micromultinacionales. No obstante, sin herramientas de colaboración adecuadas para conectar a sus equipos transfronterizos, las empresas no podrán aprovechar los beneficios de tener una presencia internacional.
Te mostramos cómo Workplace está ayudando a Mercado Libre a derribar la barrera del idioma y aumentar su productividad.
