Cómo Workplace se convirtió en la principal herramienta de comunicación de la empresa de herramientas líder en el mundo
Nuestra sesión de preguntas y respuestas regular con líderes del sector que usan Workplace para transformar cómo trabajan sus organizaciones.
Hablamos con líderes empresariales que están ayudando a dar forma al futuro del trabajo. Les pedimos que nos cuenten sobre su experiencia con el lanzamiento de Workplace. Compartimos ejemplos sobre cómo la plataforma les está ayudando a encontrar nuevas maneras de trabajar. Y obtenemos perspectivas reales sobre la experiencia de usar Workplace...
Este mes, conversamos con Jim Loree, presidente y director ejecutivo de Stanley Black & Decker, una empresa industrial diversificada líder y el fabricante número uno del mundo de herramientas y equipos de almacenamiento, con marcas emblemáticas como Craftsman, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER y Mac Tools.
Stanley Black & Decker es también la segunda empresa líder en seguridad electrónica comercial y uno de los líderes mundiales en elementos de fijación de ingeniería. Además, forma parte del índice de sostenibilidad de Dow Jones por séptimo año consecutivo. El personal de Stanley Black & Decker diseña y crea equipos y servicios para quienes construyen el mundo…
¿Por qué eligieron Workplace?
Con 58.000 empleados en más de 60 países, Stanley Black & Decker estaba buscando una nueva forma de comunicarse, colaborar e impulsar su negocio. Una plataforma capaz de conectar a personas de diferentes zonas horarias y de superar barreras lingüísticas de la manera más eficiente y oportuna posible, que jugara un papel clave en la transformación digital de una empresa industrial con una trayectoria de 175 años.
En las palabras de Jim: "Aunque ya hacía 17 años que estaba en la empresa, en mi nuevo rol de director ejecutivo, con la meta de incorporar una nueva estrategia comercial y un propósito renovado en toda la organización, sabía que necesitábamos una herramienta nueva".
"Workplace es increíblemente intuitivo, y sus funciones de traducción lo convierten en una herramienta maravillosa para una multinacional como la nuestra"
Workplace de Facebook era la solución ideal. "Workplace es increíblemente intuitivo. En esencia, si sabes usar Facebook, sabes usar Workplace. Además, sus funciones de traducción lo convierten en una herramienta maravillosa para una multinacional como la nuestra. Supe de inmediato que podía ser un recurso muy eficaz para nuestra empresa internacional".
¿Cómo fue el lanzamiento?
La implementación de Workplace fue un éxito arrollador. Las personas comenzaron a usar la plataforma rápidamente, con altos porcentajes de adopción. "La lanzamos en el marco de la primera reunión general internacional de la historia de nuestra empresa y tuvimos miles de usuarios en las primeras 24 horas".
"Nunca me sentí tan conectado con nuestros empleados de todo el mundo como ahora"
Y ese entusiasmo inicial en todo el mundo marcó una tendencia. A más de un año del lanzamiento, ya hay decenas de miles de usuarios activos en Workplace. "En mis más de 18 años en la empresa, nunca me sentí tan conectado con nuestros empleados de todo el mundo como ahora".
¿Cómo cambió su forma de trabajar?
La plataforma de Workplace brinda a las personas herramientas de trabajo que marcan un antes y un después. Y Stanley Black & Decker comenzó a aprovecharlas sin perder un segundo. Desde el primer momento, la organización empezó a usar Workplace para hacer transmisiones y compartir información.
Esto no solo mantiene a las personas en sintonía estén donde estén, sino que también consolida los valores de Stanley Black & Decker en toda la organización.
Gracias a las traducciones, las personas pueden comunicarse con sus colegas al instante en su idioma
"Nos permitió integrar nuestro propósito (plasmado en nuestro lema "Para quienes construyen el mundo") de una manera acelerada y contemporánea", explica Jim. "No hay nada como despertar por la mañana [en mi casa en los EE. UU.] y desplazarme por la sección de noticias para enterarme de lo que ya está pasando en Asia y Europa".
Las personas empezaron a usar la plataforma de maneras cada vez más sofisticadas. Pasaron rápidamente de utilizar la herramienta como un medio para compartir información y mantenerse en contacto a usar Workplace para colaborar todos los días con personas de todo el mundo.
Uno de los factores clave para hacerlo posible fue el poder de las traducciones en la sección de noticias. Gracias a las traducciones, las personas pueden comunicarse con sus colegas al instante en su idioma. Eso fomentó una idea inclusiva de comunidad nunca antes vista.
"Ahora somos más productivos y rentables. Tenemos grupos de Workplace que están generando ingresos"
Para Jim, es una herramienta transformadora. Acerca a las personas y permite conversaciones más provechosas. Pero, además, esta profundización de las relaciones y esta mejora de las colaboraciones impulsan el progreso de la empresa. "Workplace cambió por completo nuestra manera de trabajar en Stanley Black & Decker. Ahora, somos más productivos y rentables. Tenemos grupos de Workplace que nos están ayudando a generar ingresos y a crear conexiones para brindar un mejor servicio a nuestros clientes".
¿Cómo podemos mejorar Workplace?
"Mejorar la conexión y la integración con el software de nuestro entorno de TI", sugiere Jim. Y su comentario nos parece muy acertado. De hecho, nos lo tomamos muy en serio. Actualmente, el directorio de integraciones de Workplace contiene más de 50 integraciones con el software y las apps de SaaS que las personas usan todos los días.
Y estamos trabajando arduamente para brindar a organizaciones como Stanley Black & Decker más funciones que les permitan descubrir nuevas y mejores formas de trabajar de manera colaborativa.
Nuestro más sincero agradecimiento a Jim Loree, presidente y director ejecutivo de Stanley Black & Decker
