La guía del usuario de Workplace en la biblioteca de recursos
Comparte conocimientos sobre Workplace con todo el mundo directamente desde la biblioteca de recursos.
Actualmente, esta función se encuentra en mantenimiento, pero muy pronto estará disponible para los clientes de Workplace.
Nos complace anunciar una nueva forma de compartir información educativa sobre Workplace con tu organización. Los administradores con acceso a la biblioteca de recursos ahora pueden ver una nueva sección en la biblioteca llamada Guía del usuario de Workplace. Esta guía incluye varias subcategorías, entre las que se incluyen las siguientes:
- Grupos de Workplace: cómo y por qué crearlos, y cómo usarlos eficazmente.
- Chat: cuando preferir el chat a las publicaciones, los chats en grupo, las llamadas de voz, las videollamadas y mucho más.
- Administrar notificaciones: cómo eliminar la información poco relevante sin perderte las novedades importantes.
- Tipos de publicaciones: temas recomendados para tus publicaciones y cómo elegir el tipo de publicación adecuado para el mensaje que quieres transmitir.
- Videos en vivo: para qué puedes usarlos y cómo transmitir en vivo.
- Consejos y trucos: funciones menos conocidas de Workplace, como los recordatorios de publicaciones y mensajes, las conversaciones de chat fijadas, el modo "No molestar" y mucho más.
Como sabemos que algunas organizaciones usan Workplace de maneras diferentes, la guía es completamente editable. Los administradores pueden cambiar o eliminar texto, y hasta borrar algunas subcategorías completas.
Cómo funciona
Solo los administradores pueden ver la guía del usuario de Workplace. Pueden guardarla como borrador, hacer cambios y publicarla para determinadas personas o grupos, o para toda la organización.
Para hacer cambios en la guía del usuario:
- Ve a la biblioteca de recursos.
- Selecciona "Guía del usuario de Workplace".
- Haz clic en "Guardar como borrador".
- Luego, haz clic en "Editar".
La categoría pasará a un borrador en tu propia biblioteca de recursos. Podrás personalizarla a tu gusto agregando o eliminando texto, imágenes, enlaces y mucho más.
Eliminar una subcategoría
Es posible que algunas subcategorías no sean relevantes para tu organización. Eliminar una subcategoría es sencillo.
Para eliminar una subcategoría:
- Haz clic en la subcategoría que quieres eliminar.
- Haz clic en
Publicar la guía del usuario de Workplace
Cuando tengas todo listo para compartir la guía del usuario de Workplace con tu organización, sigue los pasos a continuación.
Para publicar la categoría
- En la página de la categoría, haz clic en "Editar".
- Debajo de "Pueden ver", agrega personas por su nombre individual, campo del perfil o membresía en el grupo para que puedan ver las páginas de la categoría y las subcategorías. También puedes agregar toda la organización.
Traducir la guía del usuario de Workplace
La guía está disponible en inglés, español, portugués, francés y japonés. Si tu idioma no se encuentra entre las opciones, puedes traducirla automáticamente.
Para traducir la guía automáticamente
- Ve a la categoría y haz clic en "Editar".
- Haz clic en
- En el menú desplegable, busca y selecciona tu idioma.
- Workplace traducirá la página automáticamente. Haz clic en "Continuar".
- Revisa la traducción y haz los cambios necesarios.
Deberás seguir estos pasos con cada una de las subcategorías.
Por qué es importante
Workplace es fácil de usar, pero eso no significa que todas las personas aprovechen su máximo potencial. Si compartes la guía del usuario de Workplace con las personas de tu organización, quienes estén dando sus primeros pasos en Workplace podrán aprender a usarlo más rápido y quienes ya lo estén usando podrán aprovechar al máximo lo que la plataforma tiene para ofrecer.
Publicar la guía del usuario es un gran paso, pero también es importante asegurarte de que el personal sepa que existe. Estas son algunas formas de hacer correr la voz:
- Envía una notificación (activa la opción cuando invites a las personas a ver la categoría).
- Comparte la categoría en un grupo.
- Agrega la categoría a una colección, con guías sobre tus otras herramientas de trabajo, y fija la colección en la parte superior del grupo.
- Agrega la guía del usuario a las categorías con prioridad en la página de inicio de tu biblioteca de recursos.
Para obtener más consejos sobre cómo compartir el contenido de la biblioteca de recursos, visita la Work Academy.
Otros recursos útiles
Para obtener más información sobre la biblioteca de recursos, echa un vistazo a algunos de estos recursos.
- Aspectos básicos para los administradores de la biblioteca de recursos: demos interactivos para aprender a crear contenido y administrar la biblioteca de recursos. Si recién comienzas a usar la biblioteca de recursos, te recomendamos realizar este curso.
- Aspectos básicos para los editores de categorías: comparte esta información con cualquier persona de tu equipo que aporte contenido a tu biblioteca de recursos. Aprenderán cómo administrar subcategorías, crear contenido atractivo, compartir sus publicaciones con las personas adecuadas y mucho más.
- Crear el equipo de tu biblioteca de recursos: descubre cómo hacer crecer tu biblioteca de recursos creando un equipo de colaboradores con acceso limitado.
- Para qué sirven las API de la biblioteca de recursos: aprende cómo las API de la biblioteca de recursos pueden ayudarte a sincronizar y migrar recursos entre las distintas herramientas.
- Aprovechar al máximo tu biblioteca de recursos: obtén información sobre cómo compartir el contenido de la biblioteca de recursos en Workplace y en las diferentes herramientas, de modo que las personas puedan encontrar fácilmente la información que buscan.
