Novedades de Workplace Octubre de 2022

Este mes, nos complace compartirte algunas actualizaciones nuevas de varias funciones de Workplace. Continúa leyendo para obtener información sobre las nuevas actualizaciones de la biblioteca de recursos, como el acceso de visualización de subcategorías, las invitaciones personalizadas por correo electrónico, los colores personalizados y mucho más.

Crear por tu cuenta las invitaciones por correo electrónico de Workplace

Con el reconocimiento de invitaciones, los administradores ahora pueden enviar las invitaciones por correo electrónico en nombre de una persona designada (como un director ejecutivo o un responsable directo) de su organización para que sean más confiables.

Los administradores también pueden usar el administrador de contenido de invitaciones para crear y administrar plantillas personalizadas de invitaciones por correo electrónico de Workplace. También pueden usar plantillas diferentes para cada grupo de empleados.

Personalizar los colores de tu biblioteca de recursos

Los colores de la marca permiten a los empleados reconocer fácilmente la biblioteca de recursos como una fuente confiable de la información oficial de la empresa. Los administradores ahora pueden seleccionar colores personalizados para las categorías y colecciones que deseen mediante un código hexadecimal o con el selector de colores. Los colores personalizados guardados estarán disponibles para otros administradores de su organización para ahorrar tiempo e impulsar la coherencia de marca.

Acceder a los archivos y al contenido multimedia desde el mismo lugar en los grupos de Workplace

Las pestañas "Archivos" y "Multimedia", que funcionaban de forma muy similar, se fusionaron en una sola pestaña llamada "Archivos y contenido multimedia". Esto significa que ahora puedes acceder a archivos, fotos y otros contenidos multimedia desde un solo lugar.

Traducir el contenido de la biblioteca de recursos de forma automática

Presentamos las traducciones automáticas de contenidos en las categorías de la biblioteca de recursos. Antes, para adjuntar una traducción, los editores tenían que agregar la versión traducida manualmente. Con las traducciones automáticas, traducimos el contenido al idioma seleccionado en tiempo real y permitimos que se realicen cambios posteriormente. Esta función solo está disponible en la versión web para computadoras de Workplace.

Centrarse solo en el contenido relevante al seleccionar notificaciones

Antes, cuando los usuarios seleccionaban una notificación con el teclado, el contenido relacionado se cargaba en el feed y se desplegaba en la pantalla, pero el elemento principal no se resaltaba. Ahora, cuando el usuario selecciona una notificación, la publicación o el comentario al que se refiere se resalta, lo que mejora la accesibilidad de las notificaciones y proporciona una mejor experiencia para las personas que utilizan el teclado. Esta función solo está disponible en la versión web para computadoras de Workplace.

Invitar personas a ver las subcategorías de la biblioteca de recursos

Escuchamos tu opinión y nos complace compartirte una nueva actualización de la biblioteca de recursos que les permite a los administradores tener mayor control sobre quién ve y comenta el contenido de las subcategorías. Los administradores ahora pueden invitar a personas a las subcategorías sin que se vea la categoría completa. Pueden dar acceso a toda la comunidad de Workplace, a grupos seleccionados o a personas concretas.

Extraer todos los tickets en la sección "Contactar al equipo de ayuda"

Estamos mejorando la experiencia de los administradores de las organizaciones que envían y administran tickets del equipo de ayuda de Workplace. Los administradores con acceso a la sección "Contactar al equipo de ayuda" ahora pueden exportar todos los tickets desde allí. Esto puede ayudarlos a manipular los datos, a clasificar los tickets de diferentes maneras, a identificar a los administradores que crean tickets de asistencia de forma activa y a detectar patrones en los errores reportados.

Nueva notificación cuando se actualiza un ticket del equipo de ayuda

Para ayudar a los administradores a estar al tanto de las actualizaciones de sus tickets de asistencia, agregamos un icono en la sección "Contactar al equipo de ayuda" del panel para administradores. La notificación incluye el identificador del ticket, el título y su estado. Los administradores también recibirán estas actualizaciones en su sección principal de notificaciones.

Acceder a la configuración de inicio de sesión de las integraciones de contenidos desde la configuración de usuario

Hasta ahora, la página de configuración de las integraciones contenía ajustes tanto para los bots de chat como para las integraciones de contenidos (por ejemplo, Google Drive, Dropbox, Quip, etc.), lo que generaba confusión y dificultad para descubrir las integraciones de contenido. Trasladaremos la configuración de inicio de sesión de las integraciones de contenidos a la configuración de usuario para que las personas puedan acceder a ellos con mayor facilidad.