Mejor capacitación de pilotos y automatización de procesos en Scoot
Con sede en Singapur, Scoot es la división de bajo costo de Singapore Airlines Group. Se destaca principalmente por su misión: agregar una dosis de diversión en cada vuelo. Un entorno laboral energético, abierto e informal, y una cultura de colaboración impulsan esta misión.
Scoot recurrió a Workplace como una solución optimizada para dispositivos móviles no solo con el objetivo de conseguir que toda la organización participara e interactuara, sino también para proteger y promocionar la marca y la cultura de la empresa.
Ya sea que el trabajo se realice en la pista, en la cabina o en el mostrador de check-in de pasajeros, Workplace acercó a los empleados más que nunca. También fomentó la inclusión en un entorno abierto y seguro en el que se comparten ideas, inspiración y perspectivas únicas entre diferentes equipos y funciones. Esto ayudó a Scoot a acelerar el crecimiento y la innovación, y llevó la captación de talentos y la cultura a nuevos niveles.
Aerolínea
2.000
Asia-Pacífico
"De acuerdo con nuestra filosofía de apertura y sinceridad, diseñamos nuestras oficinas sin divisiones para facilitar el diálogo abierto y la colaboración. Workplace lleva esa filosofía a otro nivel".
Resultados
Facilitar la incorporación de pilotos cadetes y familiarizarlos con la cultura de Scoot
Como parte del programa de capacitación de pilotos cadetes de Scoot y en asociación con Singapore Flying College, cada nuevo grupo de pilotos cadetes recibe seis meses de formación teórica en Singapur. Luego, el grupo pasa un año en Jandakot, Perth, para completar la fase de capacitación de vuelo antes de unirse a la flota. Los cadetes obtienen acceso automático al grupo entre empresas para conectarse con la oficina central en Singapur. Esto es útil porque los cadetes no tienen cuentas de correo electrónico de la empresa, ya que no son empleados de jornada completa.
Transformar el proceso de administración de horarios
Administrar la tripulación y sus horarios es una ardua tarea para el equipo de personal. Para confirmar la tripulación de un vuelo, puede ser necesaria una gran cantidad de intercambios entre el equipo y el capitán o los pilotos, lo que lleva mucho tiempo. Luego de identificar la necesidad de simplificar el proceso, Scoot creó un grupo en Workplace llamado "Roster Planning Group", compuesto por el equipo de administración de horarios y la tripulación, lo que simplificó de forma significativa la tarea de confirmar los horarios de vuelo.
Usar bots para transmisión y automatización
Scoot implementó Prepp Bot, un bot de chat inteligente, para transmitir mensajes urgentes a todos los empleados a través de Workplace Chat. Se puede supervisar el porcentaje de lectura, lo que permite al equipo de comunicaciones internas tomar medidas adicionales si este número es bajo. Próximamente, Scoot usará Prepp Bot para automatizar la incorporación de empleados, que, actualmente, se realiza por correo electrónico de forma manual.
