Comunicación y colaboración de película

En el pasado, el encargado de cada cine tenía la responsabilidad de difundir la información a su equipo, es decir, cada cine funcionaba de forma eficaz como una entidad independiente. No obstante, con Workplace, HOYTS reunió las 50 sucursales y allanó el camino para lograr una conectividad sin precedentes entre los cines y la sede central.

Los miembros de los equipos de todos los cines ahora pueden acceder fácilmente a las novedades de la sede central en grupos de toda la empresa o en la sección de noticias. También pueden ponerse en contacto de inmediato por medio de Workplace Chat. Gracias a la app de Workplace para celulares, los empleados de atención al cliente se mantienen fácilmente al corriente de lo que sucede, ya que consultan las novedades y los mensajes en sus dispositivos móviles, estén donde estén. Dado que los millennials están muy familiarizados con Facebook, la adopción de Workplace fue todo un éxito y no fue necesario organizar una vía de capacitación.

Además de mejorar los procesos en HOYTS, Workplace se transformó en el canal de cabecera para que los empleados conozcan mejor a los demás integrantes del equipo. Esta sensación de comunidad mejoró la moral de sus miembros y forjó una cultura más sólida y productiva dentro de la empresa. Incluso fomentó una competencia sana entre los cines.

Los líderes de la sede central, que antes se percibían como inalcanzables, ahora pueden comunicarse de manera directa con los miembros de los equipos de atención al cliente de los cines y viceversa. La jerarquía de la empresa ahora parece tener una estructura más horizontal y conectada. Los empleados usan fotos, GIF, videos y videos en vivo para comunicarse entre sí, con lo que el trabajo se torna más divertido e interactivo.