Por qué Workplace está dando autonomía a una nueva generación de directores de TI
Dar autonomía a una nueva generación de directores de TI
El rol de los directores de TI se está transformando. Ya no se trata solo de instalar computadoras portátiles, sino de comprender cómo la tecnología puede ayudar a la empresa. Hablamos con el propio director de TI de Facebook, Atish Banerjea, para saber más sobre este cambio y el papel que puede desempeñar Workplace en la capacitación de la nueva generación de directores de informática.
Simplificar el trabajo con Workplace
Con Workplace, el trabajo es más simple, desde informar a todos sobre la vuelta a la oficina hasta adoptar una forma de trabajo híbrida.
¿Qué hace falta para liderar el departamento de tecnologías de la información de una empresa como Facebook?
Bueno, para empezar, no se llama "departamento de TI". Atish Banerjea, director de TI de Facebook, es el responsable de la ingeniería empresarial, y la distinción es importante.
"Nos dimos cuenta de que el trabajo que hacemos para nuestros equipos internos en Facebook, el tipo y la calidad de los productos que creamos, requieren un talento de ingeniería de calibre similar al de nuestros productos externos", explica Atish. "Es una función muy centrada en la ingeniería y por eso decidimos reestructurar nuestro equipo y analizar el tipo de personas que contratamos".
Aunque el hecho de que Facebook se centre en la ingeniería puede diferenciarla de otras empresas, los retos cotidianos de la función de Atish resultarían familiares a casi cualquier director de TI. "Los retos habituales de la administración de un departamento informático se aplican sin duda a nosotros", afirma Atish.
"Ya sea en relación con la cadena de suministro, el despliegue eficiente de computadoras y computadoras portátiles a los empleados o la creación de herramientas internas para nuestros empleados. Tuvimos éxito creando herramientas únicas que hacen más eficientes nuestros procesos internos, pero los principales retos que resolvemos son los mismos que los demás".
Pero Atish también está bien posicionado para ver cómo está cambiando el papel del director de TI. A medida que prácticamente todas las organizaciones se centran más en los datos y dependen más de la tecnología, el CIO se está convirtiendo en el MVP, y esto puede acarrear nuevos problemas y presiones.
"Para desempeñar con éxito el papel de tecnólogo clave dentro de la organización, el director de TI no solo tiene que centrarse en los servicios internos que presta a la organización, sino que también tiene que conocer muy bien los productos y servicios que la empresa está creando para sus clientes. Así puede asegurarse de que, siempre que la tecnología sea una parte importante del suministro de esos productos o servicios, es capaz de asesorar a los principales directivos sobre cómo obtener el máximo valor de esas tecnologías", afirma Atish.
“...También tiene la responsabilidad de comprender el marketing digital, el proceso de fabricación, los sistemas de información o incluso los aspectos financieros: todas aquellas áreas en las que la tecnología es una parte importante de la entrega del producto o servicio...”
Esto puede requerir el desarrollo de nuevas habilidades, ya que el director de TI se acerca más que nunca al núcleo de la empresa. "Es tu responsabilidad proporcionar capacitación empresarial al CEO, y eso es definitivamente una nueva habilidad. La única forma de hacerlo es tener una nueva mentalidad en la que no seas solo un director de TI tradicional, sino que también tengas la responsabilidad de comprender el marketing digital, el proceso de fabricación, los sistemas de información o incluso los aspectos financieros."
"Todas esas áreas en las que la tecnología es una parte importante de la entrega del producto o servicio al consumidor. Comprenderlo y facilitarlo es el papel del director de TI".
Aquí es donde Workplace puede resultar útil. Con Workplace, cualquiera puede obtener visibilidad de partes de la empresa que antes le resultaban inaccesibles. Pero Atish cree que la propuesta a los directores de TI va mucho más allá.
"No pienso en Workplace como una colaboración interna, sino como una plataforma. La capacidad de las personas para desempeñar su trabajo depende del lugar de trabajo. Si quiero hablar con un compañero de otra parte de la empresa o de otra parte del mundo, utilizo Workplace. Si quiero compartir documentos con mis colegas en un proyecto, utilizo Workplace. Es una consola central con integraciones profundas con todos los demás productos de la empresa".
Las ventajas de esto, dice Atish, deberían ser obvias para cualquier director de TI que se haya topado con los problemas habituales de la instalación de software. "En el pasado, todas estas herramientas estaban aisladas. Como director de TI, puedes ver que un equipo utiliza una cosa, otro utiliza otra y te encuentras en medio diciendo: "Bueno, ¿cómo le encuentro sentido a esto? ¿Dónde encaja esto en mi ecosistema?
"Con Workplace la visión es muy diferente y mucho más potente en el sentido de que no se trata solo de colaboración social, sino que realmente puede resolver los problemas del director de TI. Al ofrecerles un entorno más integrado, se permite al usuario tener éxito en su trabajo, frente a una herramienta fragmentada que no está conectada a nada más. Ahí es donde vemos el poder de Workplace".
Agradecimientos a Atish Banerjea, director de TI de Facebook.
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