Directores de Workplace: ¿Quiénes son? (¿y por qué son necesarios?)
Contar con un líder que se encargue de hacer que tu implementación de Workplace sea un éxito puede marcar una gran diferencia. Colaboramos con nuestro socio Talk Social to Me para analizar cómo un director de Workplace puede ayudarte y cómo debes contratarlo.
Tienes todo listo para implementar Workplace en tu organización. El equipo de directivos dio su aprobación. El equipo de TI está de acuerdo. El equipo de comunicaciones internas elaboró un plan de lanzamiento. Los equipos de operaciones no ven la hora de ofrecer a los trabajadores de primera línea las herramientas que les permitirán lograr más. Y al equipo de RR. HH. le encanta la idea de fomentar el compromiso de los empleados.
"Lanzar Workplace correctamente implica más que un par de guías y un correo electrónico de invitación"
¿Cómo puedes asegurarte de que tu lanzamiento sea lo más exitoso posible?
"Lanzar Workplace correctamente implica más que un par de guías y un correo electrónico de invitación para lograr las cifras de adopción y el valor empresarial que buscas", afirma Carrie Basham Young, directora ejecutiva de Talk Social to Me.
Se necesita algo más. Se necesita un director de Workplace.
Presentamos al director de Workplace
El rol del director de Workplace es esencial para el éxito de Workplace en tu empresa. Esta persona se ocupa de un equipo multifuncional que representa a tus empleados y a los líderes durante el proceso de implementación.
El director de Workplace es una persona influyente con aptitudes en muchos campos. Debe tener distintas habilidades en las áreas de negocios, tecnología, compromiso, contenido y estrategia.
"El director de Workplace es el responsable estratégico de la transformación que Workplace realiza en tu organización"
En un momento está hablando de tácticas con el director ejecutivo para reducir la brecha entre los empleados y el equipo de directivos. Al instante, pasa a producir contenidos para una campaña de compromiso estratégico.
El director de Workplace se encarga de liderar y de hacer: es responsable de la representación, la capacitación, la estrategia y la dirección de los community managers que capacitan a los empleados cotidianos en las habilidades para trabajar en Workplace.
"En última instancia, el director de Workplace es responsable de garantizar que Workplace by Facebook sea valioso para todos los usuarios, y para tu empresa en general", afirma Basham Young. "Es el responsable estratégico de la transformación que Workplace realiza en tu organización".
¿Por qué necesito un director de Workplace?
- La contratación de un director de Workplace tiene una correlación elevada con la existencia de una estrategia comunitaria y, por lo tanto, con la obtención de un mayor valor para la empresa.
- Las comunidades de empleados más exitosas, como Workplace, contratan a un community manager de tiempo completo (por lo general bajo la supervisión de un director de Workplace).
- Los equipos de una empresa de salud y bienestar de la lista Fortune 100 capacitados por Talk Social to Me (en calidad de directores de Workplace interinos) tuvieron un índice de actividad y compromiso un 42% mayor que los que no fueron capacitados.
Tu director de Workplace es el catalizador y el líder que ayuda a lograr el impacto comercial de Workplace.
Echa un vistazo a un ejemplo de Talk Social to Me sobre la descripción del cargo de director de Workplace aquí.
Qué hacer y qué no hacer al contratar un director de Workplace
No contrates a alguien con poca experiencia
Agregar "gestión de Workplace" en la descripción del cargo de un puesto inicial de RR. HH. o de comunicaciones no funciona. La credibilidad y el capital social son fundamentales, ya que los directores de Workplace son la "cara" de Workplace ante el público y los ejecutivos del equipo directivo.
Necesitan saber quién es quién y cómo desenvolverse en la organización.
No recurras de forma predeterminada a un director de proyectos técnicos o a un administrador de sistemas de TI
Aunque son una parte fundamental del equipo de lanzamiento y asistencia, el rol del director de Workplace es más adecuado para alguien con una experiencia más centrada en los negocios que incluya conocimientos técnicos.
No consideres a un ejecutivo con exceso de trabajo
El ejecutivo ocupado que ya está gestionando tu estrategia de comunicación externa, entre otras cosas, no es una buena opción.
Los ejecutivos no tienen tiempo para dedicarse al proyecto a largo plazo ni para pasar horas al día en los detalles de la red.
Busca a nivel interno
Esta persona participará en los grupos abiertos entre empresas de clientes de Workplace y en otras oportunidades educativas del sector. Por lo tanto, designar a un colega de confianza que conozca tu cultura y tus normas como director de Workplace es una ventaja.
Considera a un gerente con alto rendimiento
Una persona con cinco a diez años de experiencia empresarial y que responda a un vicepresidente sénior o patrocinador con cargo directivo es una gran opción. Esta persona necesitará el apoyo formal de otros miembros de los equipos de TI, RR. HH. y comunicaciones.
Contratar a alguien que tenga buenas conexiones y que tenga el apoyo de los patrocinadores con cargo directivo es una gran ventaja.
Considera a un experto externo Otra opción es encontrar a un director o estratega de la comunidad de las redes sociales de la empresa con experiencia y listo para actuar. Estos profesionales pueden predecir los obstáculos y ya tienen soluciones para algunos de los desafíos a los que te enfrentas.
Esto podría ahorrarte entre tres y seis meses de tiempo de preparación en el lanzamiento de tu comunidad de Workplace.
Está bien. ¿Dónde puedo encontrar uno?
Si no tienes margen para contratar más empleados, la incorporación de un socio de Workplace como director de Workplace interino puede ser la mejor opción para tu organización.
Workplace trabaja con socios con experiencia en este cargo que pueden integrarse en tu organización
Workplace trabaja con socios que tienen esta experiencia y que pueden integrar a un director interino exclusivo dentro de tu red, ya sea como la "cara" principal de la comunidad o como "protector" invisible para las partes interesadas.
Estas personas pueden ayudar a tu equipo a adquirir las habilidades necesarias para implementar Workplace con éxito en el transcurso de 3 a 6 meses.
"Es importante contratar a un director de Workplace que brinde oportunidades a todas las personas"
Independientemente del enfoque que utilices para ocupar este nuevo rol, es esencial contratar a un director de Workplace que incluya a todos los equipos: TI, comunicaciones y RR. HH.
Las asociaciones neutrales generan los mejores resultados, y son fundamentales para iniciar el proceso de trabajar según la filosofía "mejor juntos".
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