Vimos cómo tres grandes tendencias (la fragmentación de las apps Saas, los cambios en las expectativas de los consumidores provocados por los celulares y el auge de los mensajes) crearon nuevos desafíos y oportunidades para los proveedores de software.

En Workplace, creemos que la respuesta es crear herramientas que sean interoperables sin inconvenientes, independientemente de la plataforma. A esta estrategia la denominamos "Mejor juntos".

Definición de los principios de "Mejor juntos"

¿Qué constituye una experiencia "Mejor juntos"?

Para las personas...

"Mejor juntos" significa que el contenido, el contexto y la identidad se integran a la perfección (forman algo homogéneo, con divisiones casi invisibles) entre las mejores apps que utilizan.

El "contenido" es la unidad básica de información necesaria para generar ideas o tomar decisiones. Puede ser un informe de resultados de campaña de tu herramienta de automatización de marketing, un tablero de "sprint" de tu herramienta de gestión de proyectos o un archivo de Quip con un borrador del plan.

"El contenido está disponible donde las conversaciones y las decisiones se producen realmente. Debería aparecer justo donde lo necesitamos"

En un mundo "Mejor juntos", este contenido no permanece aislado donde se crea, sino que está disponible donde se producen las conversaciones y las decisiones efectivamente. Las personas no deben tener que descargar informes o hacer clic en "compartir" en las interfaces de usuario para trasladar la información de un lugar a otro de forma manual. Todo debería aparecer justo donde lo necesitamos.

El "contexto" representa la información del entorno necesaria para tomar una decisión. Es lo que pone el contenido en perspectiva.

Puede ser una notificación que indique que tu director de proyectos actualizó el plan del proyecto, una conversación sobre el motivo de la creación de una tarea o una alerta sobre un pico de actividad de los clientes.

Las personas no deberían tener que esperar para obtener esa información ni recordar que deben ir a algún lugar para obtenerla.

Mientras que el contenido y el contexto representan la portabilidad de los datos, la identidad es la forma de garantizar la seguridad.

La visibilidad de la información debe regirse por los permisos. Si las personas no tienen permisos para ver el contenido o el contexto, no deberían poder hacerlo. Por otro lado, deberían poder solicitar el acceso. Y si tienen los permisos, deben adquirirlos de un único lugar.

No debería haber vulneraciones de información producto de una ampliación involuntaria de privilegios por el hecho de que dos aplicaciones no puedan acordar qué modelo de permisos es el principal.

Para las empresas...

Una experiencia integrada implica que los líderes de TI sacan el máximo provecho de sus inversiones actuales en el mejor software de su clase y, al mismo tiempo, ayudan a los altos ejecutivos a lograr la transformación digital.

Si hablamos de la transformación digital, el "sufrimiento" que implica el cambio suele sentirse más intensamente que el que implica continuar como antes, ya que a los conservadores abrumados les cuesta asimilar todas las apps nuevas que en teoría facilitarán su trabajo (y su vida).

Un ecosistema en el que estas apps funcionen mejor juntas reúne todo en un solo lugar y elimina la carga de aprender a usar diferentes sistemas e interfaces. Esto obliga a la plataforma (y no a las personas) a hacer el trabajo pesado.

Para los socios...

"Mejor juntos" es una oportunidad para mejorar el descubrimiento de las apps de socios, su distribución y la interacción con ellas.

"Tenemos la oportunidad de redefinir la forma de trabajar. Más inteligente. Más rápida. Mejor. Juntos."

Cuando las cosas salen bien, los beneficios son para todos. Si se implementa correctamente, una plataforma integrada crea un mayor nivel de interacción, lo que a su vez genera mayor adopción, retención y satisfacción en relación con cada app individual en comparación con lo que ocurriría si estuvieran separadas. Como resultado, los clientes obtienen un mejor retorno de sus inversiones en TI, lo que aumenta el valor percibido del producto y fomenta las renovaciones, las ventas dirigidas y las ventas cruzadas.

En su mejor versión, "Mejor juntos" es un círculo virtuoso.

El camino al éxito

El directorio de integraciones que anunciamos en la F8 es solo el comienzo.

La visión de Workplace es liberar el potencial humano ofreciendo al mundo un lugar para trabajar en conjunto. Lo haremos conectando Workplace con las herramientas y los servicios que las personas valoran, y adoptando los flujos de trabajo comunes para hacerlos mucho más fáciles y sencillos, compatibles con los celulares y seguros.

Es un territorio nuevo, por lo que es probable que nos equivoquemos en algunos detalles. Pero, a medida que lo perfeccionemos, tendremos la oportunidad de redefinir la forma de trabajar de las personas. Más inteligente. Más rápida. Mejor. Juntos.